Auteur : anthony

En plein déploiement de la fibre optique en France et alors que la communication à ce sujet s’intensifie, il peut subsister quelques interrogations concernant certaines situations et pratiques. D’où la publication à venir d’un nouveau guide pour apporter les réponses manquantes.

Une communication qui s’intensifie et de nombreux guides

Que ce soit avec les annonces, les guides, les cartes ou les sites dédiés, la fibre optique en France fait l’objet d’une communication toujours plus importante. On peut citer le site Objectif Fibre censé accompagner les entreprises, salariés et demandeurs d’emploi dans cette transition de grande envergure, la carte en ligne de la FFDN pour illustrer les difficultés rencontrées par les FAI associatifs pour accéder aux RIP ou le label « Zone fibrée » pour identifier les zones prêtes pour la fibre optique. Sans oublier la carte en ligne proposée et régulièrement mise à jour par l’ARCEP.

Mais toujours des interrogations

Pourtant, malgré cette communication, il reste quelques points à éclaircir, que ce soit en termes de pratiques, de situations ou de législation. Voilà pourquoi l’association AFFUT et le club QoSTIC planche sur un guide permettant de recenser les questions encore sans réponse et les dysfonctionnements rencontrés sur le terrain. Citons le raccordement fibre optique déclaré impossible pour une personne passant d’un immeuble à une maison située 40 mètres plus loin. Vers qui se tourner dans ce cas-là ? Évoquons aussi les promesses non tenues en termes de débits ou de services. Quels recours possibles ? Prenons ensuite l’exemple du nouveau propriétaire dans un immeuble. Comment faire en cas de blocage du syndicat de co-propriété ? Que faire enfin quand l’opérateur fait le forcing pour la fibre optique, alors que le réseau cuivre fait partie des possibilités ?

Ce guide, dont on attend la publication dans les semaines à venir, s’adressera aussi bien aux utilisateurs et entreprises, qu’aux opérateurs et installateurs.

Source : ZDNet

Orange a été pointé du doigt à plusieurs reprises concernant la qualité de service inégale de son réseau fixe. Il est accusé de manquement aux obligations du service universel dans certaines zones du territoire. Un député a décidé de passer à la vitesse supérieure, en déposant une plainte.

Une qualité de service pas toujours au rendez-vous

Orange a déjà été critiqué pour la qualité de son réseau fixe. Dans certaines zones, le vieillissement des infrastructures, les dégradations volontaires ou non et l’entretien insuffisant font que le service universel n’est pas assuré. L’appel à des prestataires externes n’aide en rien à l’amélioration des choses. Les plaintes tournent autour des communications impossibles ou dégradées et d’installations parfois dangereuses. Les problèmes concernent aussi bien la téléphonie fixe, que l’accès à Internet. 

Une plainte contre Orange

C’est ce genre de situation qui a poussé Olivier Gaillard, député de la cinquième circonscription du Gard, à déposer plainte contre l’opérateur, allant ainsi plus loin que d’autres députés qui se sont contentés de mettre en pause les paiements le temps qu’Orange se mettent en conformité. 

Le document de la plainte a fait l’objet d’un partage sur le compte Twitter du député. Olivier Gaillard évoque des « des pannes à répétition, des coupures de téléphone excédant largement le mois, des réparations retardées et bricolées, des poteaux dangereux, du service après-vente défectueux ». Il déplore « un manque grave du prestataire à son obligation de qualité de service ». Son accusation porte sur une « dégradation progressive et significative de la qualité des prestations raccordement et service téléphonique universel ». 

Ça promet pour la fibre…

Olivier Gaillard rappelle le contexte du déploiement de la fibre optique. Pour lui, cette sensation d’abandon en dit long sur l’accès au très haut débit et n’augure rien de bon.

La FFDN a mis en ligne une carte afin d’illustrer l’étendue des RIP, ces réseaux déployés par les pouvoirs publics dans les zones très peu peuplées. Il s’agit de suivre l’avancement des choses, mais aussi d’illustrer les blocages qui peuvent rencontrer les FAI associatifs souhaitant accéder à ces infrastructures.

Les RIP : les pouvoirs publics prennent le relais

Dans le cadre du déploiement du très haut débit en France, trois catégories de zones ont été définies par le gouvernement : les zones densément peuplées où chaque fournisseur d’accès à Internet doit déployer son propre réseau fibre optique, les zones moyennement peuplées où les FAI sont invités à mutualiser les investissements et les zones peu peuplées où les pouvoirs publics prennent le relais avec ce que l’on appelle les RIP (Réseau d’Initiation Publique).

Tous les FAI logés à la même enseigne ?

Qui dit financement par les pouvoirs publics sous-entend de l’argent public en jeu. On s’attend par conséquent à une certaine égalité d’accès pour les FAI, que ce soit les grands (Bouygues, Free, Orange et SFR) ou les plus petits comme les FAI dit associatifs. Reste que ça ne serait apparemment pas toujours le cas, comme le souligne la FFDN, qui regroupe les fournisseurs d’accès à Internet associatifs et dénonce des freins.

Une carte en ligne pour illustrer les difficultés des FAI associatifs

Les FAI alternatifs ne ciblent pas la rentabilité. Ils entendent simplement proposer un accès à Internet pertinent en termes de nombre d’abonnés et de tarif, tout en rentrant dans leurs frais. Et c’est là où ça coince. Les bâtons dans les roues tels que les conflits d’intérêt font que le lancement d’un FAI associatif n’apparaît pas toujours – voir pas du tout dans ces certains – envisageable. Ramenée à l’échelle nationale, une telle situation peut bloquer l’émergence d’initiatives et l’avancement du déploiement du très haut débit en France.

C’est pour illustrer la situation que le FFDN a récemment mis en ligne une carte montrant les facilités à lancer un FAI associatif (note de A à Z, A étant parfait et Z impossible). Fruit d’un travail de collecte de données réalisé pendant un an et demi par des bénévoles, elle renseigne aussi l’activation ou non d’offres et la probabilité de futures activations, ce qui donne une idée de la facilité d’accès pour les FAI associatifs. Sont également précisés les types de contrat en place, avec une grande majorité de DSP (Délégation de service public).

Les FAI associatifs veulent des offres de gros en zone dense et moyennement dense

Rappelons que les FAI associatifs ont récemment fait savoir au gendarme des télécoms, l’ARCEP, et à Orange, qu’ils souhaitent une ouverture à la concurrence dans les zones denses et moyennement denses grâce à des offres de gros.

Le fondateur de Free commence sa keynote avec une première technologie révolutionnaire : une technologie 10 Gbits.

En citant un exemple des différents concurrents, Free souhaite proposer une technologie de 10 Gbits. Pour ainsi réduire significativement les délais de téléchargement, pour s’adapter aux nouveaux usages du net. 

Xavier Niel a également promis une vitesse d’upload de 400 Mbits.