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La fibre, elle arrive bientôt chez moi ?

Durant tout l’été, Univers Freebox vous propose chaque jour une courte vidéo, sur YouTube et TikTok, pour vous présenter une astuce sur Free, Free Mobile ou même plus largement sur les services numériques.

Aujourd’hui, nous vous montrons trouver l’éligibilité de votre logement à la fibre de Free, afin de savoir si elle est déjà disponible dans le cas où vous souhaitez passer chez Free ou bien quand sera-t-elle disponible, dans le cas où vous êtes déjà chez Free et attendez de disposer du FFTH pour migrer votre abonnement.

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Dans la nuit de dimanche à lundi, plusieurs actes de sabotage ont ciblé les réseaux de fibre optique de divers opérateurs télécoms en France. Ces incidents, survenus dans six départements, ont été signalés par l’Agence France-Presse (AFP) le lundi 29 juillet, selon des sources policières. Les départements affectés comprennent les Bouches-du-Rhône, l’Aude, l’Oise, l’Hérault, la Meuse et la Drôme. Paris, qui accueille les Jeux olympiques du 26 juillet au 11 août, n’a pas été touché.

D’après les plateformes Downdetector et Zone-Adsl, qui recensent les pannes rapportées par les utilisateurs, des perturbations ont été constatées sur les réseaux d’Orange, SFR, Bouygues, et principalement Free. Le réseau professionnel de Free a publié un message lundi matin sur le réseau social X, mentionnant un « ralentissement significatif ». Heureusement, la situation semblait se stabiliser en fin de matinée, avec une diminution notable des signalements.

Depuis 2h15 ce matin notre réseau national subit un ralentissement significatif.
Tous nos services sont assurés avec parfois des dégradations de qualité de services.
Nos techniciens sont pleinement mobilisés. Nous vous tenons informés de l’évolution de la situation.

— Free Pro (@FreePro) July 29, 2024

Ces actes de vandalisme ont principalement visé le réseau longue distance de fibre optique de SFR, l’un des plus grands de France aux côtés de celui d’Orange. Un porte-parole de SFR a expliqué au Monde que cette infrastructure, essentielle pour la transmission des données de nombreux opérateurs télécoms, a été gravement endommagée, entraînant des difficultés pour plusieurs fournisseurs de services internet. Le réseau d’Orange, qui est le prestataire télécom des Jeux Olympiques de Paris 2024, n’a pas été affecté.

Mesures et réactions

Malgré les dommages causés aux câbles, le trafic internet n’a pas été complètement interrompu. Les opérateurs ont réussi à utiliser des routes alternatives pour acheminer les données, minimisant ainsi l’impact sur les clients. Nicolas Guillaume, président et cofondateur de Netalis, a indiqué sur X que les connexions étaient maintenues grâce à des chemins de secours, bien que la latence puisse être plus élevée pendant quelques heures. Certaines antennes de téléphonie mobile dans les départements touchés ont également connu des dysfonctionnements.

SFR a mobilisé ses équipes techniques sur les lieux des incidents. La réparation des câbles sectionnés nécessitera plusieurs heures de travail.

Antécédents de vandalisme

Ce type de sabotage n’est pas une première en France. Dans la nuit de jeudi à vendredi précédant ces événements, un incendie criminel avait endommagé une antenne-relais et un nœud de raccordement de fibre optique près de Toulouse. Un graffiti “No J.O.” avait été trouvé à proximité, cet acte ayant été revendiqué par un site local d’ultragauche. Toutefois, le parquet de Toulouse a appelé à la prudence, suggérant qu’il pourrait s’agir d’une revendication opportuniste.

En avril 2022, une série de coupures de câbles de fibre optique avait déjà provoqué des perturbations majeures sur le réseau. Une enquête est toujours en cours concernant ces incidents.

L’Arcep publie la troisième édition de son observatoire sur la qualité des réseaux en fibre optique.

Il y a tout juste un an, le régulateur des télécoms a mis en place un observatoire afin d’apprécier l’effet des travaux engagés par la filière sur la qualité des réseaux en fibre optique. Aujourd’hui, l’Arcep publie la troisième édition permettant de rendre compte des évolutions constatées, laquelle se penche sur deux types d’indicateurs collectés auprès des opérateurs commerciaux, à savoir le taux de pannes et le taux d’échecs au raccordement survenus sur les réseaux.

“Concernant les taux de pannes, les résultats sont globalement stables par rapport au premier observatoire. Ils montrent une situation contrastée entre les différents réseaux considérés et permettent de constater les premiers effets des plans de remise en état initiés sur les réseaux qui subissent les taux de panne les plus élevés”, tire comme enseignement le gendarme des télécoms. Les réseaux dont le taux pannes est le plus élevé sont Debitex Telecom d’Altice, Sequantic Telecom et Tutor Europ’Essonne d’Altitude, ZP XpFibre – Seine-Saint-Denis (93) et Yvelines (78), Seine Essonne THD ZP XpFibre – Val-D’Oise (95), Tutor Nancy, ou encore Valofibre.

Une hausse du taux de panne est visible sur les départements touchés par la tempête Ciaran début novembre 2023. L’Autorité constate également que les réseaux d’Altitude rachetés en 2021 qui font l’objet de plans de remise en état voient leur taux diminuer dans le temps, tout en restant supérieurs aux standards du marché.

Sur les taux d’échecs de raccordement, “on observe une tendance à l’amélioration sur certains territoires” note l’observatoire, mais l’heure est à la vigilance puisque “cette évolution doit toutefois être confirmée sur la durée, les indicateurs pouvant subir des variations saisonnières. L’arrêt temporaire des opérations de raccordement par les opérateurs commerciaux, notamment lorsque des opérations de remises en état sont engagées par les opérateurs d’infrastructure peut également contribuer provisoirement aux baisses observées”.

Les réseau les moins performants en matière de raccordement sont Tutor Nancy, Sequantic Telecom et Tutor Europ’Essonne, Resoptic, tous appartenant à Altitude, suivis de ZP XpFibre – Corrèze (19), Tutor Calvados, Seine Essonne THD, ZP XpFibre – Eure (27) ou encoreTarn fibre.

L’Autorité observe une tendance à l’amélioration des taux d’échecs au raccordement sur certains territoires et notamment sur les réseaux d’Altice. La hausse observée des échecs au raccordement sur les réseaux d’Altitude à partir de novembre 2023 coïncide avec la mise en place d’un contrôle renforcé des processus d’intervention des techniciens.

Nouveaux indicateurs à venir

Afin d’enrichir cet observatoire pour les prochaines éditions,  des travaux sont actuellement menés notamment pour intégrer des indicateurs complémentaires “permettant, d’une part, de mieux rendre compte de l’expérience des utilisateurs et d’autre part, de rendre compte du respect des processus industriels par les opérateurs commerciaux pour la réalisation des raccordements”

Alors que le rythme des déploiements continue de ralentir depuis plus d’un an, Philippe Le Grand, président de la fédération Infranum regroupant de nombreux acteurs de la fibre, demande à ce qu’une “stratégie nationale” soit mise en oeuvre.

Si 87% des locaux sont raccordables à la fibre, le déploiement ralentit et cela inquiète de nombreux acteurs de la fibre optique d’autant que le gouvernement ne s’en occupe pas vraiment au goût de Philippe Le Grand. Avec le climat politique actuel, les décisions politiques autour du numérique sont au point mort.

Une “inertie” qui impacte les débats et le fait que Marina Ferrari ait été nommée il y a a peine plus de quatre mois au post de ministre chargée du Numérique n’a rien de rassurant. Selon le président d’Infranum, la ministre “n’a pas eu le temps de s’imprégner des sujets importants“.« Désormais, le flou le plus total sur la suite nous inquiète beaucoup » ajoute-t-il.  Le plan France THD a subit une coupe budgétaire de plus de 150 millions d’euros, rendant difficile de financer le raccordement des logements les plus difficiles. Pour Philippe Le Grand, 450 000 foyers vivant dans les zones les plus isolées n’auront jamais accès à la fibre optique si la situation n’évolue pas.

Il appelle ainsi de ses vœux la création d’une société d’investissement dédiée à ces zones complexes qui« serait adossée à un prélèvement de quelques centimes sur chaque ligne de fibre optique en France », pour ainsi récolter 1.5 milliard d’euros au total et ainsi financer le déploiement des prises complexes. Le projet est en travaux depuis plus d’un an et demi, presque tous les opérateurs d’infrastructures ont donné leur aval, mais certains acteurs bloquent encore l’initiative. Seule “une décision politique” pourrait débloquer la situation.

Source : Alloforfait

Dans un nouveau courrier adressé au régulateur des télécoms, 81 maires de Haute Savoie tirent la sonnette d’alarme sur les détériorations des installations de fibre optique.

Des techniciens peu consciencieux ou pressés par le temps peuvent causer des problèmes sur les installations de fibre optique lors de leurs interventions. Un problème bien connu de l’Arcep et des opérateurs, au point de déclencher parfois des opérations de reprises en main de certains réseaux particulièrement accidentogènes. En Haute-Savoie, de nombreux élus ont décidé de frapper du poing sur la table et d’interpeller directement le régulateur des télécoms à ce sujet.

81 maires se sont ainsi alliés, déplorant le fait que la proposition de loi visant à encadrer les raccordements avec une forte protection des droits des consommateurs n’ait toujours pas été adoptée ou même examinée alors que les dégradations continuent : retards de livraison, raccordements défectueux… Ainsi, le le syndicat des énergies et du numérique en Haute-Savoie (Syane) et ces élus ont adressé un courrier à l’Arcep pour pousser à résoudre le problème mais aussi pour que la proposition de loi, déposée en février 2023, soit enfin débattue à l’Assemblée nationale.

« Faute d’améliorations concrètes sur le terrain 18 mois plus tard, et malgré la venue de Madame la Président de l’ARCEP en Haute-Savoie en septembre dernier, les maires de Haute-Savoie se mobilisent pour obtenir enfin l’attention qu’ils demandent de la part de l’autorité de régulation, gendarme des télécommunications, qui détient seul la compétence de sanction vis-à-vis des opérateurs commerciaux qui ne respectent pas les infrastructures » affirment-ils.

Source : Le Messager

L’ADSL et son réseau vont disparaître d’ici à 2030, mais il faudra informer les habitants pour qu’ils puissent passer à la fibre. Le problème pour l’AMF, c’est que cette tâche devrait être partagée entre les opérateurs et les élus locaux, ce qui n’est pas encore le cas.

«Pour que la fermeture du réseau cuivre soit une réussite, il faut aussi que les réseaux fibre soient déployés », souligne l’Arcep, le gendarme des télécoms, qui appelle ainsi à une extinction du réseau une fois que la majorité des habitants sont passés à la fibre et que tous y ont accès. Cependant, à titre d’exemple, dans les 160 communes qui seront concernées en 2025, la situation est encore assez instable.

À Darazac (142 habitants, 19), le taux de couverture est à «plus de 80 % », selon l’Arcep, mais «même si ça s’est amélioré, on n’est pas à 100 % », rapporte le maire, Joël Beynel. À Fontaine-au-Bois (59), qui fait aussi partie du lot 1, le taux de couverture est également aujourd’hui «à plus de 80% », selon l’Arcep. Pour faire passer à la fibre rapidement, il faut une information claire des habitants et souvent, ce sont les élus qui s’y collent, avec des tracts, des affiches voire même du porte-à-porte.  Un effort louable, mais qui ne devrait pas reposer uniquement sur les épaules de l’édile et de ses équipes selon les associations d’élus.

Elles réclament depuis plus d’un an la mise en place d’une instante tripartite neutre regroupant l’État, les asssociations de collectivités locales et les opérateurs pour accompagner les habitants concernés ainsi que les élus pour la bascule du cuivre vers la fibre. Cependant, le système n’a pas été réalisé, explique Michel Sauvade, co-président de la commission numérique de l’AMF, ­estimant que «le maire n’a pas à prendre à sa charge la communication des opérateurs ».. L’AMF assène régulièrement à Orange et au gouvernement que les communes n’ont pas à prendre en charge les coûts occasionnés par cette communication (éditions des flyers, des plaquettes d’information, des affiches… ).

Source Maires de France

Alors que la nouvelle Assemblée Nationale sera élue dimanche soir, Infranum a tenu son assemblée générale cette semaine et a partagé ses conclusions avec l’ensemble des députés engagés dans les élections législatives.

La fédération regroupant de nombreux acteurs du numérique en France a adressé un courrier à tous les partis engagés dans les élections législatives pour pointer du doigt cinq axes de travail actés pour ces prochaines années lors de la dernière Assemblée générale d’Infranum.

“La transition numérique étant un véritable enjeu de société, qui transcende les logiques partisanes et irrigue de nombreux problèmes politiques majeurs de notre époque (accès aux soins, à l’éducation, etc.). Ces priorités sont également un projet d’engagement citoyen, que je souhaite aujourd’hui partager avec vous, en son nom” explique la fédération dans son courrier. Les priorités sont ensuite listées comme suit :

1. Réussir la fibre, refonder le pacte de l’accès au haut débit
2. Accompagner le développement des territoires connectés et durables
3. Les usages numériques comme leviers du développement des territoires
4. Maintenir la mobilisation des compétences
5. Exporter le modèle français

Des axes de travail qui sont dans la continuité des travaux d’Infranum, notamment du point de vue de son travail avec les collectivités comme avec l’Avicca. La fédération réclame ainsi “une ligne claire” pour passer le cap de l’accès au numérique haut débit pour tous et rester un leader dans le domaine de la tech en général.

L’Arcep lance une nouvelle mise à jour de son service « Ma connexion internet » avec les données d’éligibilité actualisées au 31 mars 2024.

Le régulateur des télécoms un outil très pretique qui vous pe’rmet de connaitre les débit auquels vous pouvez prétendre à votre domicile. Nommé ma connexion internet cet estproduit à partir des données transmises par les opérateurs.

Très utile pour un grand nombre de Français, ce moteur de recherche de l’internet fixe rassemble sous forme de cartes toutes ces informations. Il suffit d’entrer son adresse et l’outil affiche l’ensemble des opérateurs disponibles, le réseau filaire (fibre, câble, ou xDSL) ou hertzien (4G fixe, HD et THD radio, satellite) et donc les débits maximum pouvant être obtenus.

Pour plus d’efficacité, le site “Ma connexion internet” vient ainsi d’être mis à jour avec les données du 1er trimestre 2024. Les infographies régionales et départementales des bon haut débit et très haut débit sont également disponibles. Vous pouvez faire une recherche grâce à la carte interacftive ou taper directement votre adresse.

Pratique, cette page permet, elle,de connaître le taux d’éligibilité à la fibre, au câble, au cuivre (ADSL) au satellite mais aussi au THD Radio et à la 4G fixe, que ce soit par région ou par département, mais aussi pour tout le territoire français. Il est également possible de connaître la répartition des locaux selon la meilleure technologie disponible.

L’Arcep lance aujourd’hui une nouvelle une mise à jour du dépliement de la fibre du service « Ma connexion internet ».

Très utile pour un grand nombre de Français, le service “Ma connexion internet”  rassemble sous forme de cartes toutes les informations concernant d’une part le déploiement de la fibre et d’autre part les indications sur les débits proposés par les opérateurs, pour l’ensemble des technologies de l’internet fixe en France métropolitaine et en Outre-Mer. Son utilisation est simple comme bonjour, pour une adresse donnée, l’outil affiche l’ensemble des opérateurs disponibles, le réseau filaire (fibre, câble, ou xDSL) ou hertzien (4G fixe, HD et THD radio, satellite) et donc les débits maximum pouvant être obtenus.

Ce jour, c’est la rubrique “déploiement fibre” du service « Ma connexion internet », qui vient d’être mis à jour ce 14 mars avec les données du 4er trimestre 2023, rassemble sous la forme d’une carte interactive toutes les informations sur la présence de la fibre dans chacune des villes de France.

Cette carte de zoomer très finement afin de visualiser à chaque adresse, si la fibre est déployée, en cours de déploiement, raccordable sur demande ou encore programmée. Vous pouvez bien sûr taper directement votre adresse pour avoir toutes les informations précises sur ce raccordement.

Depuis le 1er janvier, les quatre opérateurs commerciaux nationaux font figurer la référence de la prise terminale optique (PTO) de leurs abonnés sur leur facture, afin de faciliter et fiabiliser la prise d’abonnement à la fibre optique.

Lorsque vous disposer déjà d’une prise optique dans votre logement, et que vous souscrivez à un abonnement (ou lorsque vous changez d’opérateur), il vous est souvent demandé, la référence de votre PTO, afin d’identifier votre ligne fibre optique et faciliter l’ouverture de la ligne. La prise terminale optique (PTO) est installée par le technicien lors du premier raccordement du local ou logement à la fibre. C’est un boitier blanc fixé au mur, d’environ 8cm par 8cm sur lequel il faut connecter la box fibre pour accéder au réseau fibre.

La prise terminale optique (PTO) installée dans les logements

Les quatre opérateurs commerciaux d’envergure nationale (Free, Orange, Bouygues Télécom et SFR) se sont engagés conjointement à faire figurer la référence de la prise terminale optique de leurs clients abonnés à la fibre optique (FTTH) sur les factures depuis le 1 janvier 2024 ( c’était déjà la cas sur les espaces client en ligne depuis le 1^er juillet 2023).

L’indication de la référence de la Prise Terminale Optique sur la facture et l’espace client présente l’avantage pour les utilisateurs de pouvoir obtenir simplement et à tout moment la référence de la prise de leur logement. Cette référence permet notamment de faciliter les démarches en cas d’emménagement ou de changement d’opérateur. Elle permet de fiabiliser la prise de commande et d’éviter les erreurs de raccordement.