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Quatre associations réclament une nouvelle régulation pour qu’aucune entreprise ne soit laissée sur le bord de la route en terme de transition numérique. 

Profiter de la fin à venir de l’ADSL pour dynamiser le marché, encore jugé trop peu concurrentiel. InfraNum – la fédération des industriels partenaires des territoires connectés, l’AOTA – association des opérateurs télécoms alternatifs, le CDRT – club des dirigeants télécoms et réseaux et l’EBEN – fédération des entreprises du bureau et du numérique, s’unissent et appellent le régulateur à saisir l’opportunité de la fin de cuivre pour “adopter une nouvelle régulation résolument pro–concurrence et pro–innovation.“

Les quatre associations ont en effet adressé un courrier à la présidente de l’Arcep pointant du doigt une offre de fibre optique trop peu diversifiée et complexe pour les entreprises. Face à un marché ayant besoin de davantage d’offres “sur-mesure”, le passage à la fibre est difficile et d’après une étude IFOP, 40% des entreprises n’ayant pas encore migré vers la fibre seraient réticentes à le faire. Parmi les principales raisons mises en avant par les répondants, figure la crainte des coûts induits par le changement et la transformation en profondeur de l’entreprise ; “les opérateurs spécialisés auront un rôle de proximité crucial à jouer pour accompagner la migration de l’ensemble des entreprises, premier pas vers leur transformation numérique” expliquent-elles dans leur lettre.

L’écosystème doit ainsi être dynamisé, notamment à l’approche de la fermeture du réseau cuivre “ultime opportunité pour rémédier aux déséquilibres concurrentiels sur le marché entreprise“. Les associations pointent ainsi du doigt des possibilités d’actions spécifiques au marché entreprise à envisager :

• Une information transparente et préavis suffisant sur les zones de fermeture pour l’ensemble des opérateurs entreprises
• La mise en place d’une communication neutre et pédagogique à destination des entreprises en associant les acteurs du secteur
• La levée des barrières contractuelles pendant la phase de préavis de fermeture commerciale pour permettre la remise en jeu du marché

Sans oublier le fait de mettre fin aux inquiétudes autour de la qualité de service de la fibre mutualisée, qui ralentissent la migration vers la fibre.

“Une nouvelle régulation du marché entreprise des télécoms est aujourd’hui nécessaire pour permettre aux opérateurs de proximité d’accéder à tous les locaux entreprises. Convaincus que la transition numérique des entreprises passera par une approche avant tout locale et pragmatique, les signataires appellent le régulateur à prendre des actions fortes” concluent-elles.

 

Les problèmes de raccordement et d’infrastructures n’épargnent pas les réseaux fibre optique et l’Arcep dévoile les informations autour des différents travaux en cours et déjà réalisés en France.

Mauvais état des points de mutualisations, remise à neuf dans certaines zones… Outre le déploiement dans les zones pas encore couvertes, les opérateurs doivent également s’assurer d’une qualité de service décente pour leurs réseaux fibre optique. L’Arcep a publié une page dédiée aux différents travaux et à leur avancée sur son site web, retraçant les plans de rénovation initiés par les responsables de certains réseaux. Elle présente également les divers groupes de travaux mis en place sur le sujet de la qualité des réseaux fibre.

Les témoignages ne manquent pas : l’entretien de certains réseaux laisse clairement à désirer et leur état n’est pas encore aux normes dans certaines zones, souffrant davantage de pannes que la moyenne. Cela concerne 2% du parc d’après l’Arcep, qui a donc réclamé qu’ils soient remis en état.

Les travaux en cours

Pour l’heure, quatre plans de remise à niveau sont en cours explique l’Arcep. Ils interviennent “lorsque la quantité de dégradations des infrastructures du réseau est trop importante, en particulier au niveau des points de branchements optique et sur les câbles de distribution, et ne permet plus de garantir le fonctionnement du réseau“. Trois d’entre eux sont déjà connus : provenant d’XP-Fibre, la filiale dédiée aux réseaux fibre de SFR, Altitude et Free, tous trois lancés récemment.

Du côté de XP-Fibre, ce sont 900 points de mutualisation (PM) et près de 400 000 locaux en zone AMII et RIP en Île de France qui doivent être repris entre le troisième trimestre 2022 et le quatrième trimestre 2024. Des travaux ont déjà été entamés à la fin de l’année dernière sur trois communes pilotes : Ecouen, Valenton, Saint-Pierre-du-Perray et 11 communes seront entamées au premier trimestre 2023.

Pour sa part Altitude doit remettre à niveau 70 PM en zone RIP, pour 33 000 locaux, notamment dans l’Essonne avec 3 PM de Sequantic Telecom, 6 PM de Seine-Essonne THD, 17 PM de Tutor Europe Essonne mais aussi en Savoie (6PM) et dans le Calvados (28 PM). Ces travaux doivent prendre fin en mai prochain, excepté pour 5 points de mutualisations de Seine-Essonne THD pour qui la fin de la réingénierie est prévue au quatrième trimestre.

Le plan de Free quant à lui n’est pas un plan de reprise équivalent aux deux précédents, mais une évolution des processus sur des PM de Grande capacité, majoritairement en Île-de-France et dans des communes de zones très denses. Ces travaux doivent prendre fin en fin 2024.

Cependant, XP-Fibre intervient également dans les environs de Meyzieu et Saint-Priest en zone AMII depuis septembre 2021, avec une volonté de remise en état des réseaux. Cette dernière est finalisé et la réouverture commerciale progressive est en cours.

Des remises en état de plus en plus fréquentes

Les graphiques ci-dessous présentent le nombre de points de mutualisation remis en état par les opérateurs d’infrastructures depuis le premier trimestre 2020. Il s’agit des données fournies par les opérateurs d’infrastructures actualisées à la fin du T4 2022

On peut ainsi observer qu’Orange en zone AMII a régulièrement remis en état certaines de ces infrastructures mais que les autres opérateurs d’infrastructures commencent également à reprendre leurs réseaux en main depuis le début de l’année 2022. A noter cependant, ces graphiques présentent le nombre d’appareils concernés, mais si l’on met en lien avec le parc global de l’opérateur, la proportion des infrastructures concernées n’atteint pas les 3% du parc respectif de chaque opérateur d’infrastructure.

 

Depuis le rachat par le groupe Altitude en septembre 2021, Covage multiplie les investissements et entend ainsi couvrir 100% des fibres en FttH.

Un objectif assez cohérent alors que la fin du réseau cuivre est prévue pour 2030. En effet, si les particuliers attendent la fibre, c’est également le cas pour certaines entreprises et l’opérateur d’infrastructure a ainsi levé des fonds dans cette optique.

NORD/LB, banque allemande déjà partenaire pour le financement d’infrastructures FTTH du Groupe Altitude, a ainsi mis en place avec Covage un crédit moyen terme et une ligne de liquidité, pour un montant total de 156M€ en s’engageant sur la totalité de ce financement. L’objectif de Covage entend avoir raccordé 40 nouvelles métropoles à la fibre fin 2023. Son directeur général explique qu’un tel emprunt vient accompagner une ambition de déploiement rapide d’un réseau de fibre optique adapté aux besoins des entreprises sur le territoire.

Les opérateurs déployant la fibre optique sont parfois interpellé par l’Arcep concernant l’état de leurs réseaux et, comme XP-Fibre ou Altitude avant lui, Free a déposé hier un plan de reprise pour certains des siens.

La présidente de l’Arcep était entendue aujourd’hui par la Commission des Affaires économiques du Sénat pour faire le point sur la régulation du secteur des télécommunications. La question de la qualité de service a été largement abordée durant cette audition et Laure de la Raudière a expliqué que “certains réseaux de Free” présentaient des problèmes.

Ces derniers, concernant “beaucoup moins de ligne” que d’autres réseaux remis en cause comme chez XP-Fibre ou Altitude, ont fait l’objet d’un plan de reprise de la part de l’opérateur de Xavier Niel. L’Arcep a été notifié hier de ce plan concernant ces réseaux situés en région parisienne, notamment à Sarcelles explique la présidente.

Il ne s’agit pas du premier plan de reprise déposé par un opérateur, la filiale de SFR dédiée au déploiement de la fibre optique et Altitude ont par exemple déjà informé d’initiatives similaires en fin d’année dernière auprès du régulateur des télécoms. La teneur de ce plan d’action de Free n’a pas été dévoilée ni l’ampleur des réseaux concernés, mais elle fait donc partie d’une initiative globale concernant des réseaux accidentogènes “qui concentrent une grande majorité des incidents” de déploiement de la fibre déplorés de longue date par l’Arcep . “On espère qu’il y aura des améliorations courant 2023” explique Laure de la Raudière.

Les 4 principaux opérateurs télécoms français ont permis de faire de la France un des marchés les plus dynamiques.

Historiquement opérés par des monopoles publics ou privés, les réseaux télécoms ont été progressivement ouverts à la concurrence en Europe à partir des années 1990. Un cadre de régulation a été mis en place dans chaque pays européen pour organiser cette mise en concurrence et veiller à ce que les monopoles historiques n’abusent pas de leur position vis-à-vis des acteurs entrants. En France, le cadre de régulation a été complété dès le début des années 2010 pour encadrer en amont le déploiement des nouveaux réseaux en fibre optique, afin de maintenir la dynamique concurrentielle existante.

Et le bilan de cette mise en concurrence est plutôt positif puisque selon les chiffres que vient de publier la direction général du Trésor, l’intensité concurrentielle se traduit par des prix parmi les plus bas d’Europe. En outre, les opérateurs effectuent des investissements conséquents (14,9 Md€ en 2021, hors licences mobiles), en forte hausse depuis plusieurs années malgré des revenus stables (41 % du chiffre d’affaires en 2021 contre 26 % en 1998), en lien avec déploiement de la fibre sur les réseaux fixes. Ces investissements des opérateurs sont parmi les plus dynamiques en comparaison européenne.

Ainsi, on peut constater que les quatre opérateurs nationaux ont beaucoup investi, et tous réalisent un chiffre d’affaires conséquents. En France, Free est celui qui affiche la CA le moins important mais il est arrivé plus tard sur le marché du mobile. L’opérateur à commenté ainsi aujourd’hui ces résultats en indiquant que “sur le marché du mobile, la concurrence a bénéficié à tous ! Il y a 11 ans, [Free] arrivait pour chambouler l’ordre établi. Le résultat ? Des prix parmi les plus bas en Europe et des investissements élevés sur les infrastructures”

Free propose dès aujourd’hui son offre fibre à plus de 80 420 logements sur plus de 190 communes couvertes par Alliance THD dans l’Aveyron.

Après le département du Lot hier, c’est au tour de l’Aveyron. Le réseau d’initiative publique Alliance THD opéré par Orange Concessions accueille ce 18 janvier les offres fibre de Fibre dans un second département qu’il dessert. Ce RIP couvre, à date, dans l’Aveyron, plus de 126 570 prises raccordables sur les 157 520 qu’il comptera d’ici juin 2023. Sur celui-ci, Free “propose aujourd’hui son offre fibre à plus de 80 420 logements sur plus de 190 communes”, annonce l’opérateur. A terme, Free sera présent sur l’ensemble des prises déployées par le réseau Alliance THD.  En zone privée, sur la zone AMII,  ses abonnements Freebox en fibre optique sont par ailleurs déjà disponibles sur l’ensemble des logements déployés soit plus de 51 350 logements.

Afin de couvrir 100% des zones moins denses du territoire, les Conseils Départementaux de l’Aveyron, du Lot et de la Lozère ont lancé un appel d’offres. Pour y parvenir,  Alliance Très Haut Débit, filiale d’Orange, est chargée de concevoir, réaliser et commercialiser le réseau d’initiative publique via une délégation de service public de 25 ans signée en 2017. Près de 350 000 prises sont concernées dans les trois départements. Free devrait donc officialiser son arrivée très prochainement dans le département de la Lozère.

 

 

 

Plus de 62 000 locaux sont à présent éligibles aux offres fibre de Free sur le RIP Alliance THD dans le Lot.

A l’heure où plus de 30 millions de foyers français sont éligibles à un abonnement Freebox en fibre optique, Free poursuit sa stratégie visant à être présent sur tous les réseaux FTTH dans l’Hexagone. Ce 17 janvier 2023, le FAI annonce que ses offres fibre sont désormais disponibles sur le réseau d’initiative publique Alliance THD dans le Lot, opéré par Orange Concessions.

Ce RIP couvre à date dans le département plus de 106 640 prises raccordables sur les 114 334 qu’il comptera d’ici juin 2023. Free propose aujourd’hui son offre fibre à plus de 62 490 logements sur plus de 190 communes. A terme, l’opérateur sera présent sur l’ensemble des prises déployées. “En zone privée, sur la zone AMII, les offres Fibre Free sont par ailleurs déjà disponibles sur l’ensemble des logements déployés soit 21 400 logements”, précise un communiqué. Présent sur plus de 68 RIP, l’opérateur comptait 4,4 millions d’abonnés FTTH au 30 septembre 2022.

Afin de couvrir 100% des zones moins denses du territoire, les Conseils Départementaux de l’Aveyron, du Lot et de la Lozère ont lancé un appel d’offres. Pour y parvenir,  Alliance Très Haut Débit, filiale d’Orange, est chargée de concevoir, réaliser et commercialiser le réseau d’initiative publique via une délégation de service public de 25 ans signée en 2017. Près de 350 000 prises sont concernées dans les trois départements. En raison de la pandémie, le déploiement a pris du retard. Celui-ci doit prendre fin au cours du 1er semestre 2023.

 

 

La France en avance sur le déploiement de la fibre : c’est en partie grâce à la concurrence que cela est possible selon Free.

Dans un éditorial qui vient d’être publié dans les Echos, David Barroux, rédacteur en chef Micro, fait le bilan du déploiement  de la fibre en France. Et c’est un portait très élogieux qu’il dresse de notre pays.  “En matière de couverture du territoire, l’Hexagone a fait mieux que combler son retard. Nous sommes devenus l’un des rares pays dans lequel la fibre est proposée à plus de 70 % de la population.” explique le journaliste.

Cet article a suscité la réaction de Thomas Reynaud, le Directeur Général d’Iliad/Free, qui rappelle que si la France est un exemple dans ce secteur, c’est grâce à la concurrence. Il affirme que c’est notamment grâce à Free que la qualité et les tarifs, parmi les plus compétitifs au monde, ont permis à la France de faire office de leader. Il annonce en outre que Free à lui seul a investi plus de 8 milliards d’euros dans le déploiement de la fibre.

Qui dit #concurrence dit arrivée de @free sur le marché. Et qui dit @free dit hausse de la qualité et prix ultra compétitifs. Depuis 2010, nous avons investi +8 milliards d’€ dans la Fibre. Fiers d’avoir activement contribué au succès du Plan France Très Haut Débit 👍💥🇫🇷🇫🇷🇫🇷 https://t.co/IQM3uAdZsv

— Thomas REYNAUD (@TomReynaud1789) January 12, 2023

Retrouvez l’intégralité de l’éditorial sur le site des Echos

 

 

Comment réagir face à l’intervention d’un technicien peu délicat ayant engendré des dégradations chez vous lors de votre passage à la fibre ? Une agence de logement social donne les démarches à suivre pour les locataires.

Trou mal percé, fibre mal recouverte, dégâts plus importants… Si les techniciens fibre peuvent opérer dans les règles de l’art, ce n’est pas une vérité absolue. Sarthe-Habitat affirme observer une recrudescence de dommages lié au déploiement de la fibre optique dans les logements et dans les parties communes de ces derniers.

Face à de telles dégradations, comment réagir lorsque l’on est pas propriétaire de son logement ? Une démarche spécifique peut être enclenchée pour éviter de se retrouver à devoir tout payer.

Ainsi, si vous observez des dégradations causées par le passage du technicien, il faut rapidement informer votre bailleur avec des photos à l’appui. Une fois cela fait, contactez un huissier de justice afin de faire dresser un procès-verbal de constat des dégâts, puis faites chiffrer les travaux de réparation par une entreprise compétente. A vous ensuite d’adresser directement une réclamation à votre fournisseur d’accès à internet.

En cas de refus de l’opérateur de prendre en charge les travaux, Sarthe-Habitat invite à saisir le Tribunal d’Instance du lieu de votre domicile. Il est également indiqué qu’il faut informer son bailleur par une demande écrite avant toute transformation intérieure ou extérieure du logement. Vous pourrez commencer les travaux avec l’autorisation du bailleur. Si vous n’attendez pas cet accord, celui-ci pourra demander une remise en état du logement à vos frais.

 

Les foyers de plusieurs communes sont aujourd’hui éligibles à un abonnement Freebox en fibre optique dans le département des Hautes-Alpes.

En plus des zones très denses, AMII, et des réseaux d’initiative publique, Free a la volonté de proposer ses offres FTTH dans les zones AMEL (Appel à Manifestation d’Engagements Locaux), lesquelles permettent de solliciter des investissements privés d’opérateurs.

Dans le département des Hautes-Alpes, SFR (Xp Fibre) a été choisi en 2019 pour déployer la fibre optique afin d’accélérer le déploiement où des retards significatifs ont été constatés.

“Ce projet AMEL d’envergure repose sur la mise en place de 23 NRO (nœuds de raccordement optique), le déploiement de près de 5 500 kilomètres d’artères fibre optique à travers le département. Il adressera à terme plus de 160 communes (hors Gap) et près de 134 000 foyers ou entreprises pour un investissement global de près de 200 millions d’euros” indique sur son site La Fibre 05, filiale de Xp Fibre en charge du déploiement.

Si l’objectif était de couvrir 100% du territoire d’ici fin 2022, de nombreuses adresses sont aujourd’hui éligibles aux offres fibre de Free. Selon nos constatations, plusieurs communes desservies par ce réseau sont concernées comme Saint-Firmin, Orcières, Forest-Saint-Julien, l’Argentière-La-Bessée, La Bâtie Neuve, Briançon, Espinasses, Guillestre, Sabines-le-Lac.