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Engagés dans le déploiement de la fibre optique, il y a les bons soldats, mais également quelques sous-traitants au sein desquels peuvent se trouver quelques brebis galeuses, des personnes mal formées ou un peu pressées. Sans compter les dégradations volontaires.
La fibre optique, c’est génial quand ça fonctionne. Or, il arrive que des abonnés soient coupés pendant plusieurs mois, se retrouvant sans Internet ni téléphone.
Interrogé à ce sujet dans le cadre d’un reportage de France 2 tourné à Gonesse, en région Île-de-France, Rachid Adda revient sur les problèmes rencontrés par les abonnés fibre optique sur le Réseau d’Initiative Publique (RIP) Debitex qui dessert les foyers des départements de Seine-Saint-Denis (93) et du Val d’Oise (95).
Le directeur de Val d’Oise Numérique rappelle que l’on est “dans une période où l’on part de rien et on va raccorder tout le monde “. Durant 2-3 ans, il y aura ainsi énormément d’interventions sur les armoires. “Plus il y a d’interventions sur une armoire, plus la probabilité est grande pour tomber entre guillemets sur une brebis galeuse qui va débrancher un client pour en débrancher un autre”, souligne-t-il. Rachid Adda note aussi qu’il y a “des gens pas toujours bien formés”.
Du côté de la mairie de Gonesse, on parle de nombreuses plaintes reçues depuis des mois et cite également le cas d’une allée, où “jamais l’intégralité des habitants n’ont eu Internet en même temps”. “À chaque fois qu’un voisin récupère la fibre, un autre perd la fibre”, déplore-t-on. La mairie rappelle que “les sous-traitants sont payés à la prestation”, devant ainsi “intervenir très rapidement”, quitte à “débrancher l’un pour rebrancher l’autre”. D’où la nécessité d’un renforcement du contrôle des sous-traitants.
Le reportage rappelle également le problème du vandalisme avec plus 1 000 foyers de Gonesse ayant par exemple subi une coupure d’Internet en décembre dernier, suite à des câblés coupés.
cela ne fait que commencer
"Problème avec la libre optique"...Jolie coquille ! ;)
S'ils étaient pas payé au lance pierre aussi les sous traitants ... on veux tout pas cher ... il faut pas venir se plaindre ensuite ...
………"des départements de Seine-Saint-Denis (93) et du Val d’Oise (95). "…………
Rien que de très normal donc ......
!!!!!!
J’habite dans un autre département (Le Var), en zone AMII SFR et je peux témoigner que les coupures intempestives sont fréquentes. Lorsque le coupleur est plein, du moins en apparence (jarretières non débranchées en cas de résiliation), les sous-traitant déconnectent n'importe quel client pour connecter un nouveau. Cela n'est pas vérifiable informatiquement car toutes les sorties d'un coupleur sont identiques. Ce genre d'incident n'est pas donc pas facilement traçable, et ils le savent.
Les techniciens dans mon secteur admettent que 90% des interventions dans la fibre, en termes de SAV sont liés à un problème dans une armoire de mutualisation...
c'est un peu l'objectif. c'est plutôt au société d'embaucher plus que de faire appel au sous traitant.
les société font appel a la sous traitance, justement car c'est moins cher, mais aussi d'autre chose, elle ne s'occupe pas des employer donc elle a moins de travail a faire du coté administratif,etc ...