Auteur : Maxime Raby

La démocratisation de la fibre de Free se poursuit. 10 400 foyers et entreprises desservis par le réseau Resoptic, sont désormais éligibles dans le département de la Moselle.

Si les offres fibre de Free sont dorénavant présentes dans tous les départements hexagonaux, ce n’est pas encore le cas sur tous les réseaux d’initiative publique. Fruit de cette volonté d’être présent sur tous les RIP, les ouvertures commerciales se multiplient pour l’opérateur de Xavier Niel depuis le début de l’année. Après diverses officialisations en Alsace (Rosace) et Auvergne en juillet ou encore dans le Vaucluse et la Manche la semaine dernière, Free lance désormais ces offres fibre sur le RIP Resoptic en Moselle dans le Grand-Est, rejoignant ainsi Bouygues et SFR.

Dès à présent les habitants des 14 communes du réseau peuvent bénéficier de la Fibre Free, soit 10 400 foyers et entreprises, nous apprend le chef de projet déploiement FTTH de la Communauté de Communes Rives de Moselle, à l’initiative en 2012 de la création du réseau Resoptic, filiale de l’opérateur d’infrastructure Altitudfe. Les 14 communes concernées par ce RIP dont le déploiement est terminé, sont Antilly, Argancy, Ay-sur-Moselle, Chailly-les-Ennery, Charly-Oradour, Ennery, Feves, Flevy, Maizières-les-Metz, Malroy, Norroy-le-Veneur, Plesnois, Semecourt et Tremery.. A noter que les offres FTTH de Free ont également commencé à être proposées dans la Sarthe, sur  le réseau d’initiative publique S@rtel, construit et exploité par Axione.

Ne manquait plus visiblement que la Manche. Lors de la présentation de ses résultats semestriels, Free a annoncé hier la présence de ses offres fibre dans tous les départements métropolitains.

La fibre de Free se démocratise. Après avoir mis un vrai coup d’accélérateur sur les RIP depuis le début de l’année avec notamment pas moins de 7 ouvertures commerciales en un peu plus de 3 mois, l’opérateur de Xavier Niel peut aujourd’hui se targuer d’avoir catapulté ses offres fibre dans tous les départements métropolitains et ce par endroit puisque les déploiements sont encore en cours. D’après nos constatations, restait à cocher pour le FAI, la Manche où sa fibre a débarqué le 27 août dernier, accessible à plus 20 000 logements pour le moment en attendant une seconde vague. Présent dans les zones très denses mais aussi dans les zones AMII d’Orange puis plus récemment d’SFR, Free met le paquet actuellement sur les réseaux d’initiative publique pour une présence à terme sur chacun d’entre-eux, même ceux à faible part de marché. Mieux encore, son partenariat annoncé hier avec Infravia va lui permettre d’accélérer le déploiement de sa fibre dans les zones de moyennes et basses densité, soit environ 26 millions de prises.

Au 30 juin dernier, Free comptabilisait 11,5 millions de prises raccordables, soit 2 millions de plus qu’à fin 2018. Le parc d’abonnés fibre progresse quant à lui de près d’un tiers sur le semestre, pour une base totale d’1,3 million d’abonnés FTTH. Le FAI est d’ailleurs pour la première fois devenu 1er recruteur sur ce segment au deuxième trimestre, devant Orange, avec 172 000 nouveaux abonnés.

Cette progression importante s’explique par trois facteurs principaux, indique Free. Tout d’abord,  la réorganisation des procédures internes de raccordement des abonnés fibre, présentée lors du Capital Markets Day, porte ses fruits. Par ailleurs, l’opérateur note une appétence grandissante des français pour la fibre, laquelle est désormais la technologie de référence pour les nouvelles connexions Internet. Dernier facteur, "une part de conquête croissante" chez le FAI, parallèlement à l’ouverture progressive des zones moins denses. Tant est si bien que sur le semestre, 50% des recrutements FTTH de Free sont de nouveaux abonnés. De bonne augure.

Depuis plusieurs mois, Free mise sur la publicité locale pour séduire davantage d’abonnés dans les zones où la population n’est pas suffisamment informée de l’arrivée de ses offres fibre.

"Testez votre éligibilité, ça ne mange pas de pain", Free continue de développer sa stratégie de communication locale. En plus de campagnes sous forme d’affiches dans le mobilier urbain des communes dans lesquelles ses offres fibre sont désormais disponibles, l’opérateur de Xavier Niel s’est rapproché de commerçants, en atteste de nouvelles publicités apparues récemment sur des sachets à pain dans diverses boulangeries. L’objectif pour  Free est d’abord de rendre sa fibre plus visible , en l’occurrence ici au Plessis-Robinson dans le département des Haus-de-Seine mais aussi de mettre en avant ses abonnements Freebox.

Fin mai, le directeur général d’Iliad, Thomas Reynaud a indiqué que lorsque la fibre Free arrivait dans une nouvelle ville, les habitants n’étaient pas forcement informés. C’est pourquoi l’opérateur de Xavier Niel a décidé de corriger le tir et les résultats sont là, puisque Free a annoncé cette semaine être le premier recruteur sur la fibre au deuxième trimestre devant Orange avec 172 000 nouveaux abonnés engrangés.

Merci à Thierry !

Si Free a pris les devants il y a quelques jours en annonçant sa place de premier recruteur sur la fibre au deuxième trimestre, l’opérateur continue de perdre des abonnés sur le fixe et s’en explique.

"Plus de 320 000 abonnés recrutés sur le semestre dont 172 000 sur le seul 2ème trimestre",  Free est bien 1er recruteur net sur la Fibre sur la période, devant Orange, se félicite t-il une nouvelle fois ce matin lors de la publication de ses résultats semestriels. Le FAI l’assure, il dépassera son objectif de 500 000 nouveaux abonnés sur l’année. Ainsi, la base d’abonnés FTTH de l’opérateur s’établit à 1,3 million d’abonnés à fin juin, soit une hausse d’un tiers en 6 mois. Malgré ces performances notables, le tableau s’assombrit sur le fixe où Free n’arrive toujours pas à relancer la machine, mais se stabilise. 

Sur ce segment, l’opérateur de Xavier Niel a vu partir 15 000 abonnés au deuxième trimestre soit un recul de 31 000 clients sur le 1er semestre 2019, des pertes concentrées sur les forfaits fixes sous promotion agressive. C’est le sixième trimestre consécutif où les voyants sont dans le rouge commercialement sur ce segment. Si la Freebox Delta n’a pas eu l’effet escompté lors des trois premiers mois de l’année, cette  fois Free explique cette nouvelle contre-performance sur le fixe de manière surprenante: " la base d’abonnés sur le fixe a notamment été négativement impactée au cours du 2ème trimestre par la communication massive et critiquable des chaines NextRadioTV (BFM TV)". Depuis de nombreux mois, l’opérateur de Xavier Niel et Altice sont en conflit sur la rémunération des chaînes gratuites du groupe de Patrick Drahi (BFM TV, RMC découverte et Story). Le Directeur Général de Free a d’ailleurs lancé une petite pique en mars dernier à ce propos en déclarant : « Maintenant, vous avez tous pu apprécier sur l’antenne de BFM TV l’objectivité du traitement de cette affaire-là. Je suis sûr qu’en regardant BFM vous continuerez à être informés sur ce dossier et en toute objectivité. » A ce sujet, Free s’est par ailleurs plaint auprès du CSA d’être "maltraité" à l’antenne de BFM TV.

Conséquence de cette fuite d’abonnés persistante, le chiffre d’affaires services fixe est en recul de 1,5% au premier semestre 2019 à 1,312 milliard d’euros. De son côté, le revenu moyen par abonné haut et très haut débit est stable par rapport au premier trimestre, à 32,50 euros, bien qu’en baisse en comparaison du premier semestre 2019 (32,8€) .

Malgré tout, Free l’assure, son plan de transformation déployé en 2018, montre des premiers résultats encourageants sur le semestre."En effet, après un point bas atteint sur l’activité fixe au 4 ème trimestre 2018, la tendance s’est améliorée dès le 1er trimestre 2019, puis davantage au 2ème trimestre, dans un marché mature, concurrentiel et promotionnel. Ces performances démontrent la volonté de Free de recentrer sa stratégie autour d’une montée en valeur progressive de sa base d’abonnés. Cela a été possible grâce notamment à la commercialisation des nouvelles offres, le renforcement de ses canaux de distribution, l’initiation de la politique de fidélisation de ses abonnés, le lancement de produits innovants avec la Freebox Delta et la Freebox One, et en accélérant le rythme des migrations Fibre" , indique l’opérateur ce matin. Mais il faudra faire mieux.

S’il doit dévoiler ses résultats commerciaux et financiers pour le premier semestre le 3 septembre prochain, Free anticipe et annonce aujourd’hui être avoir recruté davantage sur la fibre que ses rivaux au deuxième trimestre en devançant Orange, inédit.

"Free s’impose comme le 1er opérateur sur la Fibre en termes de recrutements nets sur le 2ème trimestre devant l’opérateur historique avec plus de 172 000 abonnés fibre recrutés sur la période", se félicité ce matin l’opérateur de Xavier Niel, confirmant les prévisions de Thomas Reynaud de juin dernier. Free détrône ainsi l’opérateur historique, habituellement premier, et ses 160 000 abonnés séduits lors de ce même trimestre.  Avec 11,5 millions de prises raccordables et une présence commerciale dans l’ensemble des départements métropolitains, "Free dispose désormais du 1er réseau FTTH parmi les opérateurs alternatifs", précise un communiqué. Depuis le début de l’année, 350 emplois nets ont d’ailleurs été créés au sein du FAI grâce la fibre portant à 3 000  le nombre de collaborateurs dédiés au déploiement du FTTH.

Reste désormais à savoir si Free a réussi à inverser la tendance de manière globale sur le fixe où il perd des abonnés depuis plus d’un an. Sur ce segment, l’opérateur de Xavier Niel a vu partir 16 000 abonnés lors des trois premiers mois de l’année contre une fuite de 32 000, 14 000, 19 000 et 28 000 clients lors des quatre trimestres précédents.

La fibre de Free continue de se démocratiser partout en France. Après le Grand-Est (Rosace) et l’Auvergne en juillet ou encore le Vaucluse la semaine dernière , l’opérateur de Xavier Niel annonce aujourd’hui l’arrivée de ses offres fibre dans le département de la Manche en Normandie.

C’est le 7ème lancement officiel dans les RIP en l’espace de trois mois pour l’opérateur de Xavier Niel dont l’objectif est d’être présent sur tous les réseaux d’initiative publique dans l’hexagone. Free propose désormais sa fibre à plus de 20 000 logements sur 35 communes déjà exploités par Manche Fibre sur le département. "Plus de la moitié de l’éligibilité est concentrée sur Barneville-Carteret, Les Pieux, Sourdeval, Périers, Saint Hilaire du Harcouët, Lessay, Pirou, Créances et Villedieu Les Poêles – Rouffigny", précise l’opérateur. Une deuxième phase d’ouverture est prévue d’ici deux mois pour commercialiser 46 000 logements supplémentaires dont les villes de Saint-Lô et Cherbourg-en-Cotentin.  A terme, la fibre Free sera également disponible sur toutes les communes prochainement construites et déployées par Manche Numérique.

Après le Haut-Rhin et le Bas-Rhin via le réseau d’Initiative Publique (RIP) Rosace, l’offre Fibre Free devient accessible pour les habitants d’Auvergne.

A l’heure où Free, Orange, SFR et Bouygues ont tous publié leurs résultats trimestriels, il est intéressant de comparer comment les opérateurs se partagent le gâteau sur la fibre en prenant appui sur les derniers chiffres de l’Arcep.

Le marché se rééquilibre sérieusement. Sur un an, soit entre le premier trimestre 2018 et  2019, Orange a réalisé 38,% des nouveaux abonnements fibre, contre 28,6% pour Free, 19,6% pour Bouygues et  13,7% pour "SFR et les autres", a constaté  la fibre.info. S’il fait toujours cavalier seul, Orange perd toutefois du terrain malgré de très bons recrutements. Derrière, Free accélère la cadence, Bouygues progresse alors qu’SFR s’évertue à ne pas dévoiler ses chiffres sur la fibre. 

Dans le détail, l’opérateur historique voit son avance se réduire et perd 6,7 points sur 12 mois en s’adjugeant tout de même 52,2% de part de marché contre 56% en décembre dernier. "Si le phénomène se poursuit, Orange devrait passer rapidement sous les 50% de parts de marché", commente à ce propos le site communautaire. Avec  2,775 millions de clients, l’opérateur a enregistré  un gain de 646 000 clients FTTH sur 12 mois soit une augmentation 30,3% de sa base clientèle du T1 2018 au T1 2019.

Après la Loire et la Vendée très récemment ou encore à moindre échelle en Alsace et dans la Métropole Lilloise, Free annonce ce matin le lancement de ses offres dans un nouveau RIP,  visant 22 000 logements dans les départements du Cher et l’Indre en région Centre-Val de Loire.

L’opérateur de Xavier met un coup d’accélérateur sur le lancement de ses offres fibre dans les RIP. Aujourd’hui, c’est au tour des habitants du Cher et de l’Indre desservis par le Réseau d’Initiative Publique exploité par Berry Fibre Optique d’être dorénavant éligibles aux abonnements fibre Freebox. La commercialisation des offres FTTH de l’opérateur commence dès ce matin "sur les communes de Buzançais, Villedieu-sur-Indre et Niherne et sera proposée dès juillet à l’ensemble du RIP", fait savoir l’intéressé. Au total, Free rend accessible ses offres à plus de 22 000 logements sur plus de 30 communes.

Dans le Cher et l’Indre, celles-ci sont par ailleurs déjà disponibles sur plus de 40 000 logements déployés par Orange en zone AMII sur Bourges et Châteauroux. L’objectif de Free reste inchangé, l’opérateur souhaite être présent sur l’intégralité du territoire et notamment tous les RIP où la part de marché est aujourd’hui faible.

Free confirme ainsi son engagement en faveur du déploiement de ses offres fibre partout en France et sur toutes les zones bien que sur les RIP, les délais entre signature et commercialisation des offres paraissent bien longs. Interrogé récemment à ce propos par Univers Freebox, Etienne Dugas, président d’infraNum a expliqué que "la signature ne vaut pas mise en place des process. Elle indique que les conditions d’interfaçage des systèmes d’Information sont techniquement faisables et en cours d’installation. Toutefois, reste à mettre "la machine en route", et à assurer le marketing qui en découle". Thomas Reynaud, Directeur général d’Iliad a pour sa part indiqué  lors de la convention Free que l’opérateur doit "d’abord équiper tous les NRO, puis les points de mutualisation, cela prend du temps sans compter les problématiques juridiques."

Fruit de la signature récente d’un contrat d’accès dans la zone AMII de SFR sur les mêmes principes que celui conclu avec Orange, les offres fibre de Free débarquent à La Rochelle et dans son agglomération.

Si un accord de co-investissement trouvé en 2012, lui permet de venir proposer ses offres Freebox dans les zones AMII gérées par Orange, Free n’oublie pas pour autant les zones moyennement denses de SFR bien que celles-ci couvrent moins d’abonnés. En mars dernier, l’opérateur de Xavier Niel a ainsi annoncé discrètement la signature d’un contrat avec l’opérateur au carré rouge lui permettant de déployer progressivement ses offres FTTH dans les zones gérées par son rival en s’engageant à cofinancer plusieurs agglomérations. Depuis, une première zone a été ouverte, en banlieue de Toulouse, permettant à de premières Freebox d’être éligibles à la fibre optique sur le réseau opéré par SFR. Aujourd’hui, force est de constater que l’arrivée des offres de Free continue puisque selon les constatations d’Ariase, les habitants de la ville de La Rochelle en Charente-Maritime et de son agglomération, mais également de plusieurs communes en périphérie (Aytré, Périgny, Dompierre-sur-Mer, Saint-Soulle) ont désormais accès à la fibre 10 Gb/s du FAI. Jusqu’à présent, seules les offres de SFR et Orange étaient proposées.